MAKE LOYALTY ENGAGING   |   +31 (0)20 344 95 50       info@m—wise.eu

Aanpak

Vooruitstrevende loyalty ervaringen creëren

Een loyaliteitsprogramma waar je klanten blij van worden

Klanten kiezen ons vanwege de solide, onfeilbare aanpak die zich al 19 jaar bewijst. Onze unieke methode is flexibel genoeg voor een volledig aangepast programma maar biedt ook voldoende structuur om blijvend succes te garanderen.

In elke fase werken we samen om een loyalty ervaring op maat te bieden.

Line
Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Ontdek en ontwerp
BEDENK EEN LOYALTY CONCEPT OP MAAT

Samen creëren we een vooruitstrevend loyaliteitsconcept, naast een ontwerp en een overkoepelend concept, dat past bij de wensen, eisen en doelstellingen van jouw merk.

Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Pas loyalty toe
ZORG VOOR EEN VLEKKELOZE KLANTERVARING

We voeren het op maat gemaakte loyaliteitsconcept cross-channel uit, zodat de klantervaring vlekkeloos verloopt. Het programma integreert naadloos met je huidige systemen.

Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Start en leer
LEER JE KLANTEN KENNEN

Klaar voor de start! We lanceren het programma en houden het klantgedrag in het oog. Je leert gaandeweg steeds meer over je klanten en hun betrokkenheid bij je merk.

Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Belonen en stimuleren
GA DE INTERACTIE AAN MET JE KLANTEN

We creëren relevante customer journeys. De emotionele binding die zij met jouw merk hebben wordt versterkt door persoonlijke cadeaus waardoor zij blij verrast worden.

Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Segmenteer en voorspel
VOORSPEL & ANTICIPEER OP DE KLANTBEHOEFTE

We analyseren de data voor de inzichten die er het meeste toe doen. Dankzij segmentatie kun je de klantbehoefte voorspellen op basis van hun voorkeuren en gedrag.

Icon Oval
Icon Oval
Line Line
Peronaliseer en differentieer
1-OP-1 DIALOOG MET DE KLANT

Gepersonaliseerde ervaringen zorgen ervoor dat je klanten zich gewaardeerd voelen. En zo ontwikkel je merktrouw, zorg je voor herhaalaankopen en blijft je merk top-of-mind.

Icon Oval
Icon Oval
Meet en optimaliseer
OP NAAR BLIJVEND LOYALTY SUCCES

Nu je dichter bij je klant bent komen te staan, is het belangrijk dat je de campagnes blijft meten. Door de customer journey steeds te optimaliseren blijft jouw programma ook op langetermijn effectief.

Bekijk de resultaten waar we trots op zijn.

Bekijk de cases Voorbeelden van het omni-channel loyaliteitsprogramma van Kipling

Wil je een succesvol loyaliteitsprogramma opzetten voor je merk?

Neem contact op