+31 (0)20 344 95 50 
info@m—wise.euLaten we eerlijk zijn: KPI-rapportage kan een drama zijn. Het kan tijdrovend zijn, het kan verspreid zijn over meerdere bronnen en er soms is er zelfs een dataspecialist voor nodig om de cijfers te begrijpen. Maar dit hoeft niet zo te zijn!
Onze nieuwe loyaliteits-KPI-rapporten kunnen het zware werk voor u doen. Met m—wise Loyalty Cloud zijn duidelijke en uitgebreide loyaliteitsprestatierapporten binnen handbereik. Dat betekent dat uw team minder tijd hoeft te besteden aan het kraken van cijfers en meer tijd heeft om uw KPI’s te identificeren!
Onze uitgebreide reeks KPI-rapporten dekt elk aspect van de prestaties van uw loyaliteitsprogramma. Laten we eens kijken naar enkele belangrijke vragen die binnen enkele seconden zullen worden beantwoord
U kunt exact bekijken hoe uw ledenbestand groeit binnen het speciale Baseflow-rapport. Kies elke gewenste vergelijkingsperiode. Dit rapport is essentieel om inzicht te verkrijgen in de algehele gezondheid van uw loyaliteitsprogramma. Controleer het regelmatig om vroege tekenen van een neerwaartse trend aan het licht te brengen, zodat u tijdig kunt handelen om uw programma in de goede richting te houden.
Het rapport Bereik toont u belangrijke statistieken, zoals uw aantal actieve, nieuwe en gedateerde leden. U ziet de totale aantallen, evenals het groeipercentage om het rapporteren nog gemakkelijker te maken. Let op eventuele toenames van gedateerde leden. Op deze manier kunt u vroegtijdig actie ondernemen met een aanlokkelijke nieuwe campagne om leden te behouden.
U vindt speciale rapporten waarin geslacht, leeftijd, locatie en generatiecategorieën van uw leden worden weergegeven. Dit zal u helpen de demografie van uw basis te begrijpen en te bepalen of uw programma uw doelmarkt met succes aantrekt. Staat u onder druk om jongere klanten aan te trekken? Het rapport Generaties laat u precies zien hoe u presteert.
PS: lees deze handleiding voor wat Gen Z wil op het gebied van loyaliteit een aantal eye-openers!
Duik in rapporten zoals Earn v. Event, waar u precies kunt zien hoeveel punten er zijn toegekend aan uw leden gedurende een bepaalde periode. Wanneer de verdiende punten toenemen, weet u dat uw leden betrokken zijn bij uw programma. Als dat aantal begint te dalen, beschouw het dan als een aansporing om er meer aandacht aan te besteden klantbinding in uw programma.
De ‘burn’-fase van uw programma is al even cruciaal voor rapportage. U wilt bijhouden hoeveel beloningen worden ingewisseld. Het rapport Voucher inwisselen toont u alles wat u moet weten over hoe uw klanten vouchers gebruiken. U vindt vergelijkbare rapporten om ook andere beloningstypes bij te houden, zoals het aantal badges dat leden hebben verdiend.
Ons volledige assortiment KPI-rapporten voor loyaliteit biedt u alle bruikbare inzichten die u nodig hebt om uw loyaliteitsprogramma vooruit te helpen. Waar wacht u dus nog op? Vraag een demo aan van m—wise Loyalty Cloud en zet vandaag nog de eerste stap naar loyaliteit op het volgende niveau.
