Ontdek en ontwerp
Samen creëren we een vooruitstrevend loyaliteitsconcept, naast een ontwerp en een overkoepelend concept, dat past bij de wensen, eisen en doelstellingen van jouw merk.
Wij hebben ruim 20 jaar ervaring op het gebied van loyaliteit en staan bekend om onze solide aanpak bij het creëren van loyalty programma’s. Onze methodiek is flexibel genoeg om een volledig aangepast programma te creëren en gestructureerd genoeg om succes op de lange termijn te garanderen.
Samen creëren we een vooruitstrevend loyaliteitsconcept, naast een ontwerp en een overkoepelend concept, dat past bij de wensen, eisen en doelstellingen van jouw merk.
We voeren het op maat gemaakte loyaliteitsconcept cross-channel uit, zodat de klantervaring vlekkeloos verloopt. Het programma integreert naadloos met je huidige systemen.
Klaar voor de start! We lanceren het programma en houden het klantgedrag in het oog. Je leert gaandeweg steeds meer over je klanten en hun betrokkenheid bij je merk.
We creëren relevante customer journeys. De emotionele binding die zij met jouw merk hebben wordt versterkt door persoonlijke cadeaus waardoor zij blij verrast worden.
We analyseren de data voor de inzichten die er het meeste toe doen. Dankzij segmentatie kun je de klantbehoefte voorspellen op basis van hun voorkeuren en gedrag.
Gepersonaliseerde ervaringen zorgen ervoor dat je klanten zich gewaardeerd voelen. En zo ontwikkel je merktrouw, zorg je voor herhaalaankopen en blijft je merk top-of-mind.
Nu je dichter bij je klant bent komen te staan, is het belangrijk dat je de campagnes blijft meten. Door de customer journey steeds te optimaliseren blijft jouw programma ook op langetermijn effectief.