Is jouw loyaliteitsprogramma EAA-compliant?

De European Accessibility Act is nu van kracht

De European Accessibility Act (EAA) verandert de manier waarop bedrijven digitale producten en diensten aanbieden binnen de EU.

De EAA is sinds 28 juni 2025 handhaafbaar. Deze wet zorgt ervoor dat websites, apps en digitale ervaringen toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.

Voor loyaliteitsprogramma’s breekt een nieuw tijdperk aan. Toegankelijkheid – van aanmelden tot beloningen verzilveren – is niet langer een pluspunt, maar een wettelijke verplichting. Vanaf 2025 moeten programma’s voor álle klanten bruikbaar zijn.

Waarom toegankelijkheid cruciaal is voor loyaliteitsprogramma’s

Loyaliteitsprogramma’s gaan over het opbouwen van sterkere klantrelaties. Maar als sommige klanten zich niet kunnen aanmelden, geen beloningen kunnen verzilveren of je app niet kunnen gebruiken, sluit je ze onbewust buiten.

Toegankelijke loyaliteitsprogramma’s garanderen:

Inclusief design: Eenvoudige navigatie voor gebruikers met visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperkingen.

Gelijke toegang: Iedereen kan deelnemen aan het verdienen en verzilveren van beloningen.

Wettelijke bescherming: Door aan de EAA-standaarden te voldoen, voorkom je risico’s en boetes.

Wat de EAA vereist

De EAA sluit nauw aan bij de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines). Voor loyaliteitswebsites en -apps betekent dit meestal:

Tekstalternatieven voor niet-tekstuele content (zoals afbeeldingen).

Navigatie met toetsenbord.

Duidelijk contrast en goed leesbare tekst.

Ondersteuning voor screenreaders en andere hulpmiddelen.

Voorspelbare en consistente gebruikersflows.

Goed nieuws voor onze klanten

Gebruik je onze white-label loyalty website, dan heb je al een voorsprong. Onze oplossing is standaard EAA-compliant ontworpen, zodat jouw loyaliteitsprogramma gebouwd is op een toegankelijk fundament.

✅ Een volledig toegankelijke ervaring voor al je klanten
✅ Gemoedsrust dat je programma wettelijk compliant en future-ready is
✅ Sterkere SEO en betere digitale performance door toegankelijkheidsbest practices

Toegankelijkheid als voordeel

Compliant zijn gaat verder dan het vermijden van boetes: het gaat om het echt betrekken van elke klant. Een toegankelijk loyaliteitsprogramma verwelkomt de miljoenen gebruikers in de EU die afhankelijk zijn van ondersteunende technologieën.

Deze inclusiviteit versterkt klantloyaliteit, vergroot het vertrouwen in je merk en zorgt ervoor dat geen enkele klant buitengesloten wordt.

Blijf compliant, blijf concurrerend

Je hoeft dit niet alleen uit te zoeken. Onze experts helpen je graag om een loyaliteitsprogramma te bouwen dat toegankelijk, aantrekkelijk en impactvol is.

Let’s talk loyalty