+31 (0)20 344 95 50 
info@m—wise.euEVEN VOORSTELLEN
Velder, onderdeel van de internationale coöperatie FrieslandCampina, is marktleider binnen de Europese zuivelsector.
In 2024 begon Velder aan een traject om klanten in heel België te binden en te belonen met een aantrekkelijk nieuw B2B-loyaliteitsprogramma op basis van m-wise Loyalty Cloud.
Het resultaat is De Rode Zegel Club, een innovatief app-based programma dat maatgevend is wat betreft B2B-loyaliteit in de groothandel.
DE LOYALITEITSUITDAGING
Met producten die verkrijgbaar zijn bij verschillende onafhankelijke verkooppunten in heel België, probeerde Velder B2B-klanten te identificeren en inzicht te krijgen in hun koopgedrag. Door gebruik te maken van de kracht van m-wise Loyalty Cloud implementeerde Velder een app-based loyaliteitsstrategie om klanten te identificeren, hun gedrag te analyseren en klanten beter te behouden.
DE LOYALITEITSOPLOSSING
Velder maakt gebruik van de populaire white-label loyaliteitsapp van m—wise Loyalty Cloud als hart van zijn programma. Deze app biedt een ingebouwde scanfunctie die werkt via de camera van het apparaat waarop de app is geïnstalleerd. Klanten hoeven alleen maar de app te starten en de QR-code op de verpakking te scannen. Elke keer dat ze een Velder-product scannen, verdienen ze punten die ze kunnen inwisselen voor beloningen. Het proces is snel, simpel en handig in het gebruik voor hun drukke B2B-klanten.
BELONINGEN VOOR KLANTEN
Klanten kunnen ervoor kiezen om hun punten in te wisselen voor een uitgebreid aanbod aan beloningen, waaronder producten van derden zoals elektrische apparaten, donaties aan goede doelen of belevenissen. Voor fysieke producten wordt de orderverwerking verzorgd door een externe partij en kan de klant de status van de levering in de app volgen. Het inwisselen van punten verloopt voor de klant net zo soepel als voor het bedrijf.
ZAKELIJKE VOORDELEN
m-wise Loyalty Cloud helpt Velder bij het belonen, binden en begrijpen van klanten. Het merk kan nu optimaal profiteren van essentiële first-party data en informatie over klanten, waardoor beslissingen op basis van data kunnen worden genomen. Door te kiezen voor een app-based benadering heeft Velder ook het voordeel van een direct communicatiekanaal met B2B-klanten. Het merk kan nu loyaliteit stimuleren met sterk gepersonaliseerde en relevante communicatie in de vorm van pushberichten en e-mailmarketing.
m—wise Loyalty Cloud
Met m-wise Loyalty Cloud is Velder nu een marktleider op het vlak van B2B-loyaliteit en klantbetrokkenheid. De Rode Zegel Club bezorgt Velder niet alleen een sterkere marktpositie, het bedrijf krijgt zo ook allerlei mogelijkheden om klanten beter te bereiken, ze te belonen en inzichten te verkrijgen door meer en betere klantdata. Dankzij onze schaalbare oplossing vol functionaliteit is er een hele nieuwe loyaliteitswereld opengegaan voor Velder.
![$block['testimonial_logo']['alt']](https://m-wise.eu/wp-content/uploads/2024/06/Velder-logo.jpeg){kind=logo}
"m—wise begeleidde ons from scratch doorheen dit uitdagende traject en maakte ons wegwijs in de wondere wereld van loyalty apps. Het werd al snel duidelijk dat ook de data inzichten de verwachtingen overtroffen en de lading dekte die wij nodig hadden om een nieuw tijdperk voor de Rode Zegel Club in te luiden. Ondertussen zijn we live met de app en merken we meteen sterke tractie vanuit onze ledenbasis en ontvangen we goede feedback. Ook wij kunnen blijven rekenen op de professionele begeleiding van m—wise, voor, tijdens en dus ook na launch."
Product/Marketing Manager BE, FrieslandCampina
