De Rode Zegel Club
Velder, onderdeel van de internationale coöperatie FrieslandCampina, is marktleider binnen de Europese zuivelsector.
In 2024 begon Velder aan een traject om klanten in heel België te binden en te belonen met een aantrekkelijk nieuw B2B-loyaliteitsprogramma op basis van m–wise Loyalty Cloud.
Het resultaat is de Rode Zegel Club, een innovatief app-based programma dat maatgevend is wat betreft B2B-loyaliteit in de groothandel.
De loyaliteitsuitdaging
Baanbrekende loyaliteit voor groothandelklanten
Met producten die verkrijgbaar zijn bij verschillende onafhankelijke verkooppunten in heel België, probeerde Velder B2B-klanten te identificeren en inzicht te krijgen in hun koopgedrag.
Door gebruik te maken van de kracht van m–wise Loyalty Cloud implementeerde Velder een app-based loyaliteitsstrategie om klanten te identificeren, hun gedrag te analyseren en klanten beter te behouden.
De loyaliteitsoplossing
Mobiele app met ingebouwde scanner
Velder gebruikt de populaire white-label loyaliteitsapp van m–wise Loyalty Cloud als kern van zijn programma. Deze app biedt een ingebouwde scanfunctie die werkt via de camera van het apparaat waarop de app is geïnstalleerd.
Klanten hoeven alleen maar de app te starten en de QR-code op de verpakking te scannen. Elke keer dat ze een Velder-product scannen, verdienen ze punten die ze kunnen inwisselen voor beloningen. Het proces is snel, simpel en handig in het gebruik voor hun drukke B2B-klanten.
Beloningen voor klanten
Probleemloos inwisselen
Klanten kunnen ervoor kiezen om hun punten in te wisselen tegen een uitgebreid beloningsassortiment, inclusief producten van derden zoals elektrische goederen, donaties aan goede doelen en ervaringsgerichte cadeaus.
Voor fysieke producten wordt de orderverwerking verzorgd door een derde partij en de klant kan de status van de levering in de app volgen. Het inwisselen voelt voor de klant net zo naadloos als voor het bedrijf.
Zakelijke voordelen
Essentiële loyaliteitsdata voor groei
m–wise Loyalty Cloud helpt Velder bij het belonen, binden en begrijpen van klanten. Het merk kan nu optimaal profiteren van essentiële first-party data en informatie over klanten, waardoor beslissingen op basis van data kunnen worden genomen.
Door te kiezen voor een app-based benadering heeft Velder ook het voordeel van een direct communicatiekanaal met B2B-klanten. Het merk kan nu loyaliteit stimuleren met sterk gepersonaliseerde en relevante communicatie in de vorm van pushberichten en e-mailmarketing.
m–wise Loyalty Cloud
Een nieuwe wereld van loyaliteit voor Velder
Met m–wise Loyalty Cloud staat Velder aan de spits van B2B loyaliteit en klantbetrokkenheid.
De Rode Zegel Club verhoogt niet alleen de positie van Velder in de markt, maar opent ook een groot aantal mogelijkheden om te verbinden, te belonen en inzichten te verkrijgen uit verbeterde klantgegevens.
Onze functierijke, schaalbare oplossing heeft voor Velder een geheel nieuwe wereld van loyaliteit ontsloten.
