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info@m—wise.euEine neue Form von Bequemlichkeit
m—wise unterstützte die niederländische Minimarktkette Primera dabei, mit einem Omni-Channel-Kundenbindungsprogramm für über 500 Filialen eine neue Form von Komfort einzuführen.
Das Primera-Programm entstand mit den Bedürfnissen der Kunden im Hinterkopf. Bei durchschnittlich 925.000 Kunden pro Woche sind das viele Bedürfnisse, die erfüllt werden sollen. Und so sind wir vorgegangen.
EXKLUSIVE VORTEILE
Alle Kunden können in der Primera-App interessante Angebote aufrufen. Exklusive Angebote für Mitglieder werden freigeschaltet, wenn Sie ein Konto erstellen – ein Grund mehr, sich anzumelden. Sie können auch festlegen, dass Sie benachrichtigt werden, wenn Sie in der Nähe einer Filiale sind. Das ist überaus praktisch! Kunden kommen wieder.
GAMIFICATION
Die Kunden lieben das Rubbelspiel in der Primera-App. Benutzer können alle 24 Stunden spielen, um Punkte und Preise zu gewinnen. Mit der Teilnahme am Spiel geben Kunde ihre übliche Zurückhaltung auf. Diese Form der Kundenbindung nimmt die Kunden mit und lässt sie nicht mehr los.
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"Nur m-wise war in der Lage, all diese Daten zu integrieren, zu analysieren und in hochwirksame Kampagnen umzusetzen."
Formule Directeur
EINFACHER EINSTIEG
Kunden können problemlos zwischen der physischen Kundenkarte und der App wechseln – sie können eine oder beide Optionen nutzen. Die Anmeldung in der App ist kinderleicht. Neue Mitglieder geben ihre Daten ein, und Karteninhaber können teilnehmen, nachdem sie ihre Mitgliedskarte gescannt haben. Ein umfassender Komfort ist das Ziel.
