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info@m—wise.euJeder Kunde hat seine eigenen Vorlieben für die von ihm genutzten Kanäle, die Zustellzeiten von Nachrichten und mehr. Mit dem Journey-Builder können Sie dieses Wissen nutzen, um die Customer-Journeys weiter zu personalisieren. Es ist also nicht nur Ihr Inhalt, der personalisiert ist, sondern die gesamte Experience!
Schlagen Sie zu, solange die Kunden heiß sind! Event-Trigger ermöglichen Ihnen, hocheffektive Customer-Journeys in Echtzeit zu initiieren. Eine getriggerte Journey ermöglicht Ihnen, die Bedingungen für ein Echtzeit-Ereignis festzulegen, z. B. ein bestimmter Webseitenbesuch, ein Geofencing-Treffer, eine Wunschlisten-Aktualisierung oder das Öffnen einer Push-Nachricht.
Überraschen Sie Kunden zu bestimmten Zeitpunkten durch geplante Journeys. Ganz gleich, ob es sich um einen jährlichen Geburtstagsgutschein oder einen speziellen Rabatt für Ihre Top-Spender handelt, Sie wählen die Kriterien, die erfüllt sein müssen, um den jeweiligen Gutschein zu erhalten. Journey-Automatisierung hilft Ihnen, Touchpoints zu verstärken und bei Ihren Kunden präsent zu bleiben.
Personalisieren Sie die Journeys weiter, indem Sie Kundensegmente einbeziehen, die Ihre Kunden nach Altersgruppe, Stufe, Kaufgewohnheiten, Nutzung mobiler Apps und mehr aufschlüsseln. Der Journey-Builder garantiert, dass sich jede Customer-Journey absolut personalisiert und relevant anfühlt.
Einheitsprämien sind von gestern. Mit der m–wise Loyalty Cloud können Sie personalisierte Prämien in Ihre Customer-Journey einbauen. Überraschen und erfreuen Sie Ihre Kunden mit einer Reihe von personalisierten, relevanten Prämien, die Ihre Marke zum absoluten Favoriten machen.
Integrieren Sie Punkte in Ihr Treueprogramm für mehr als nur Einkäufe. Sie können wählen, ob Sie Punkte an Kunden auf der Basis von Aktivitäten, Events, Werbung, Transaktionen, Gamification und vielem mehr vergeben möchten. Es ist kinderleicht, hinter den Kulissen eine neue Punkteregel zu erstellen – wann immer Sie wollen.
Treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt, wenn es am wichtigsten ist. Der Journey-Builder von m–wise Loyalty Cloud ermöglicht Echtzeit-Interaktionen, die durch eine beliebige Anzahl von Online- oder Offline-Events getriggert werden können. Journeys lassen sich planen, um hocheffektive E-Mails oder Push-Nachrichten zu versenden, die Ihren Kunden genau im richtigen Moment erreichen.
