Erklärung des Programmtyps
Was sind sie genau?
Ein Botschafter- oder Referral-Programm schafft Anreize für bestehende Kunden, neue Kunden an Ihr Unternehmen zu verweisen. Das Programm belohnt in der Regel sowohl bestehende als auch neue Kunden mit einem Vorteil, z. B. einem Rabatt, einer Kontogutschrift oder einem kostenlosen Produkt/einer kostenlosen Dienstleistung.
Warum Referral-Programme nutzen?
Die Vorteile für Marken
Referral-Programme sind eine effektive Möglichkeit, Ihren bestehenden Kundenstamm zu nutzen, um das Wachstumspotenzial zu maximieren – und das zu geringeren Kosten als bei herkömmlichen Werbemethoden. Der zusätzliche Vorteil von Prämien besteht darin, dass sich ein bestehender Kunde genauso wertgeschätzt fühlt wie ein neuer Kunde.
Wer nutzt Referral-Programme?
In allen Branchen wirksam
Botschafter- und Referral-Programme werden von B2B- und B2C-Marken jeder Größe eingesetzt. Viele Unternehmen integrieren eine Referral-Funktion in ihr umfassenderes Treueprogramm, um in Kombination mit anderen Funktionen die Vorteile der Mundpropaganda zu nutzen.
