De focus leggen op klantloyaliteit kan het bedrijfsresultaat op de lange termijn een enorme boost geven. Een succesvol loyalteitsprogramma kan leiden tot meer klantretentie, hogere aankoopfrequentie en een grotere klantwaarde – om maar een paar bedrijfsverbeterende voorbeelden te noemen. Er zijn legio redenen om loyalty voorop te stellen.

Vijf stappen naar succes

Of je nu met een leeg vel begint of je bestaande programma bijwerkt, deze vijf stappen kunnen je op weg helpen naar een succesvol loyaliteitsprogramma.

1. Maak het onvergetelijk

Zet unieke campagnes voor jouw merk in elkaar. Denk aan vooruitstrevende, toonaangevende loyalty.

2. Maak het interactief

Geef je programma leuke en speelse elementen. Denk aan verrassingen en gamification.

3. Maak het persoonlijk

Laat zien dat je jouw klanten echt begrijpt. Denk aan gepersonaliseerde aanbevelingen.

4. Maak het omni-channel

Inschrijven moet een makkie zijn. Denk aan gebruik van social media je aan te melden.

5. Maak het aantrekkelijk

Zet een programma in elkaar met duidelijke klantvoordelen. Denk aan exclusieve aanbiedingen, extraatjes, vouchers en evenementen.

Hulp nodig?

m–wise kan je bij elke stap helpen. Wij ontwikkelen effectieve, omni-channel loyaliteitsprogramma’s en spannende klantervaringen voor klanten over de hele wereld.

Je kunt ook gebruiken van onze Loyalty Cloud, een maatwerkoplossing die je helpt om een uniek loyaliteitsprogramma voor je bedrijf in elkaar te zetten.