De focus leggen op klantloyaliteit kan het bedrijfsresultaat op de lange termijn een enorme boost geven. Een succesvol loyalteitsprogramma kan leiden tot meer klantretentie, hogere aankoopfrequentie en een grotere klantwaarde – om maar een paar bedrijfsverbeterende voorbeelden te noemen. Er zijn legio redenen om loyalty voorop te stellen.
Of je nu met een leeg vel begint of je bestaande programma bijwerkt, deze vijf stappen kunnen je op weg helpen naar een succesvol loyaliteitsprogramma.
Zet unieke campagnes voor jouw merk in elkaar. Denk aan vooruitstrevende, toonaangevende loyalty.
Geef je programma leuke en speelse elementen. Denk aan verrassingen en gamification.
Laat zien dat je jouw klanten echt begrijpt. Denk aan gepersonaliseerde aanbevelingen.
Inschrijven moet een makkie zijn. Denk aan gebruik van social media je aan te melden.
Zet een programma in elkaar met duidelijke klantvoordelen. Denk aan exclusieve aanbiedingen, extraatjes, vouchers en evenementen.
m–wise kan je bij elke stap helpen. Wij ontwikkelen effectieve, omni-channel loyaliteitsprogramma’s en spannende klantervaringen voor klanten over de hele wereld.
Je kunt ook gebruiken van onze Loyalty Cloud, een maatwerkoplossing die je helpt om een uniek loyaliteitsprogramma voor je bedrijf in elkaar te zetten.