+31 (0)20 344 95 50 
info@m—wise.euAffinity Petcare
m-wise werkte samen met ADVANCE, een Europese marktleider in voeding voor huisdieren, aan een geavanceerd loyaliteitsprogramma dat is afgestemd op de unieke behoeften van elke viervoeter binnen het gezin.
Advance is een dochteronderneming van Affinity Petcare, een bedrijf dat van dieren houdt en zich al meer dan 50 jaar inzet voor het welzijn van katten, honden en hun verzorgers.
Met het nieuwe Club Advance-loyaliteitsprogramma kan Advance nu een klantervaring bieden die nog waardevoller is en nog meer beloningen oplevert, ondersteund door m-wise Loyalty Cloud.
BELONINGEN
Club Advance biedt exclusieve aanbiedingen, cashback, kortingen en vouchers voor leden van het loyaliteitsprogramma. Deze beloningen bestaan uit een breed scala van verzorgingsproducten voor huisdieren. Bovendien biedt het programma klanten de mogelijkheid een donatie aan een goed doel voor dieren te doen. De affiniteit met dieren staat centraal in dit programma en brengt het bedrijf en zijn klanten samen.
PERSONALISATIE
Advance begrijpt dat huisdieren verschillende voedingsbehoeften hebben op basis van hun ras, leeftijd en levensfase. Het loyaliteitsprogramma maakt gebruik van m-wise Loyalty Cloud-software om gepersonaliseerde aanbevelingen voor producten, communicatie op maat en exclusieve aanbiedingen te bieden die op de behoeften van elk huisdier zijn afgestemd. Door het bieden van relevante content creëert Club Advance een sterke een-op-eendialoog met de leden.
PROFIELEN
Club Advance begrijpt dat veel gezinnen meerdere viervoeters in huis hebben en biedt leden de mogelijkheid om meerdere huisdieren in één account te zetten. Leden kunnen de naam, leeftijd en profielfoto van elk huisdier toevoegen, zodat elk huisdier als een unieke individueel huisdier in het programma wordt behandeld. Deze informatie maakt gepersonaliseerde communicatie en aanbiedingen mogelijk, waardoor een diepere emotionele band met klanten wordt opgebouwd.
FMCG-OPLOSSING
Klanten kopen Advance-producten bij een groot aantal verkooppunten en online winkels. m-wise Loyalty Cloud maakt het makkelijker om beloningen te verdienen. Klanten voeren de barcode van een product in of uploaden een kassabon via hun account om hun aankopen te valideren en de beloningen te verzamelen. Deze gebruiksvriendelijke aanpak zorgt voor een naadloze ervaring en moedigt leden aan het programma te blijven gebruiken.
BADGES
Club Advance moedigt deelname aan en betrekt klanten door hen met badges en prestaties voor gewenste activiteiten te belonen, zoals het toevoegen van een huisdier aan hun profiel of het selecteren van hun favoriete winkel. Dit moedigt leden aan actief te blijven deelnemen aan het programma en meer informatie over hun behoeften en voorkeuren te delen. Prestaties leveren ook extra voordelen en beloningen op, waarmee de waarde van blijvende loyaliteit aan Affinity wordt doorgegeven.
SOFTWARE VOOR KLANTENBINDING
m-wise Loyalty Cloud stelt merken als Advance in staat om loyaliteitsprogramma’s te creëren die aantrekkelijker en effectiever zijn. Het uitgebreide pakket aan mogelijkheden omvat het beheer van klantgegevens, meerdere beloningsopties, personalisering, gerichte campagnes, omnichannel-reizen en diepgaande klantinzichten – om er maar een paar te noemen.
MERKWAARDEN
Het zeer gepersonaliseerde programma van Advance past zich telkens aan de veranderende behoeften van het huisdier en zijn eigenaar aan. Door in het Club Advance-loyaliteitsprogramma aandacht te besteden aan de levensfasen en unieke behoeften van een huisdier, versterkt Advance haar zorg voor dierenwelzijn, klanttevredenheid en langdurige loyaliteit.
