MAKE LOYALTY ENGAGING   |   +31 (0)20 344 95 50       info@m—wise.eu

Diensten | Ervaring

De ultieme klantbeleving op elk kanaal

Neem contact op

omnichannel-klantervaring

Consistente klantbelevingen op alle kanalen

Heb je het idee dat je klantbeleving nogal gefragmenteerd aanvoelt? Loyale klanten verwachten vandaag de dag een continue, naadloze ervaring bij elk contactmoment. Hun verwachtingen liggen vaak erg hoog, en wij kunnen je helpen om daar aan te voldoen. Wij zorgen ervoor dat alle kanalen perfect op elkaar zijn afgestemd: in-store, online, e-mail, in-app, mobiele pushberichten, geo-pushberichten, SMS, direct mail, afdrukbare waardebonnen, microsites – je kunt het zo gek niet bedenken!

Omni-channel experience
Mobile app development

Ontwikkeling van mobiele apps

Altijd en overal in verbinding/contact met je klanten

Laat ons een mobiele app voor je ontwerpen, met als uitgangspunt de merkidentiteit en loyaliteitsdoelen van je bedrijf. Onze experts zorgen ervoor dat de app over elke functionaliteit beschikt die je nodig hebt, van een digitale kaart tot in-app games. Ons team gebruikt de meest moderne technologie, zodat je ervan verzekerd kunt zijn dat je een gebruiksvriendelijke mobiele app hebt die klaar is voor de toekomst.

BEKIJK WAAROM KLANTEN DE MOBIELE APP VAN KIPLING ZO GEWELDIG VINDEN

ONLINE ERVARINGEN

Verbeter je online aanwezigheid

Je klanten verwachten een perfecte online ervaring en wij kunnen je hierbij helpen. Door te luisteren naar de behoeften en doelstellingen van jouw organisatie, kunnen we een boeiende en interactieve website maken die je klanten geweldig zullen vinden. Wij kunnen alles verzorgen: van het ontwikkelen van je webshop en online profielintegratie tot het verzilveren van beloningen, en nog veel meer. En een website is natuurlijk geen eiland – wij zorgen ervoor dat je online aanwezigheid perfect aansluit bij je andere belangrijke kanalen.

Online experiences
In-store experience

IN-STORE ERVARING

Maak het bezoek aan je winkels meer de moeite waard

Door digitale technologie te integreren in fysieke winkels, kunnen we een nieuwe wereld aan mogelijkheden creëren. Zoals een speciale in-store iPad-app die het mogelijk maakt voor  medewerkers om een persoonlijke ervaring te leveren en klanten te verrassen. Of locatiegebonden pushberichten die klanten informeren over speciale aanbiedingen zodra ze in de buurt zijn bij één van de winkels. Wij hebben kennis van bewezen technieken om incidentele klanten door te ontwikkelen tot regelmatig terugkerende klanten.

KIJK HOE WE DE RESTAURANTERVARING VOOR LA PLACE GEPERSONALISEERD HEBBEN

INTEGRATIE MET SOCIALE MEDIA

Blijf verbonden met je klanten

Wij kunnen je helpen om vaker en op een zinvolle manier contact te maken met je klanten door sociale media te integreren in je loyaliteitsprogramma. Je bestaande klanten belonen voor hun interactie met jouw merk op sociale media is een uitstekende manier om ervoor te zorgen dat je in beeld blijft. Door loyaliteit te koppelen aan sociale media, kun je merkambassadeurs benoemen en inzetten om gemakkelijker nieuwe klanten aan te trekken.

 

Social

Kijk hoe wij je kunnen helpen:

Wil je dat jouw klantervaring er echt bovenuit springt?

Neem contact met ons op