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In Zusammenarbeit haben m–wise und ADVANCE, ein führender europäischer Hersteller von Tiernahrung, ein wegweisendes Treueprogramm erstellt, das sich flexibel an die speziellen Bedürfnisse jedes vierbeinigen Gefährten anpasst.
Advance ist eine Tochtergesellschaft von Affinity Petcare, einem tierlieben Unternehmen, das sich seit über 50 Jahren dem Wohlergehen von Katzen und Hunden und natürlich deren Besitzern widmet.
Mit dem neuen Treueprogramm Club Advance kann Advance seinen Kunden ein noch wertvolleres und lohnenderes Kundenerlebnis bieten – und m–wise Loyalty Cloud macht’s möglich.
PRÄMIEN
Mit Club Advance sichern sich Teilnehmer am Treueprogramm exklusive Angebote, Erstattungen, Rabatte und Gutscheine. Diese Prämien gibt es bei einer breiten Produktpalette für den Haustierbedarf zu verdienen. Zudem bietet das Programm den Kunden die Möglichkeit, an eine Tierschutzorganisation zu spenden. Tierliebe steht ganz im Mittelpunkt dieses Programms und vereint damit das Unternehmen und seine Kunden.
Personalisierung
Advance weiß, dass Tiere je nach Rasse, Alter und Lebensphase unterschiedliche Ernährungsbedürfnisse haben. Das Treueprogramm nutzt die Software m–wise Loyalty Cloud, um personalisierte Produktempfehlungen, maßgeschneiderte Kommunikation und exklusive Angebote bereitzustellen, die ganz auf die Bedürfnisse des Tieres zugeschnitten sind. Mit seinen zielgerichteten Inhalten sorgt Club Advance für hochgradig wirksame Dialoge, die jedes Mitglied direkt ansprechen.
PROFILE
Da viele Familien mehr als einen vierbeinigen Begleiter zu Hause haben, bietet Club Advance Mitgliedern die Möglichkeit, im Rahmen eines Kontos mehrere Tiere hinzuzufügen. Mitglieder können den Namen eines jeden Haustieres, dessen Alter und ein Profilbild hinzufügen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Programm auf jedes Tier als unverwechselbares Individuum eingeht. Die zugehörigen Angaben fördern personalisierte Kommunikation und zielgerichtete Angebote, sodass eine tiefere emotionale Bindung zu den Kunden aufgebaut wird.
KONSUMGÜTER-LÖSUNGEN
Advance-Produkte werden in einer Vielzahl von Einzelhandelsgeschäften und Online-Shops gekauft. m–wise Loyalty Cloud vereinfacht die Vergabe von Prämien. Kunden geben in ihrem Konto einfach den Barcode eines Produkts ein oder laden einen Kaufbeleg hoch, um ihre Einkäufe zu bestätigen und sich Prämien zu verdienen. Dieser benutzerfreundliche Ansatz sorgt mit seinem Erlebnisumfang dafür, dass die Kunden das Programm immer wieder gerne nutzen.
ABZEICHEN
Club Advance regt Kunden zur aktiven Teilnahme an, indem es sie für erwünschte Aktivitäten mit Abzeichen und Verdiensten belohnt, z. B. wenn ein Tier zum Profil hinzugefügt oder ein bevorzugter Shop ausgewählt wird. Das motiviert Mitglieder dazu, im Programm aktiv zu bleiben und weitere Informationen zu ihren Bedürfnissen und Vorzügen anzugeben. Verdienste führen auch zur Freigabe weiterer Vorteile und Prämien; dadurch verdeutlichen sie, dass sich die anhaltende Loyalität gegenüber Advance bezahlt macht.
SOFTWARE FÜR KUNDENTREUE
Mithilfe von m–wise Loyalty Cloud können Marken wie Club Advance Treueprogramme erstellen, die die Kunden stärker einbinden und dadurch wirkungsvoller sind. Die umfangreiche Funktionspalette umfasst Kundendatenmanagement, vielfältige Prämienmöglichkeiten, Personalisierung, zielgerichtete Werbeaktionen, kanalübergreifende Begleitung und fundierte Kundendaten – um nur einige Vorteile zu nennen.
MARKENWERTE
Das hochgradig personalisierte Programm von Advance passt sich den veränderlichen Bedürfnissen der Tiere und Mitglieder an. Indem Advance beim Treueprogramm Club Advance weitreichendes Verständnis für die Lebensphasen und individuellen Bedürfnisse eines Haustieres zeigt, unterstreicht das Unternehmen sein Engagement für Tierwohl, Kundenzufriedenheit und langfristige Kundentreue.
